notifiche attive diagnostica rapida segnalazione inattività
Notifiche attive
Non aspettare che i guasti siano segnalati dai clienti
Prevenzione
Non c’è cosa peggiore che accogliere un cliente e venire a scoprire da lui che qualcosa nella rete wi-fi non funziona. E a quel punto, chiama il tecnico, cerca di capire cosa o dove si presenta il problema. Intanto il tempo passa e il cliente aspetta.
Segnalazione inattività
Il sistema può inviare per ogni dispositivo una mail in caso di assenza prolungata di connessione*. I nostri tecnici o il tuo personale potrà saperlo in tempi brevissimi. Saprà quale Access Point non è attivo e di conseguenza dove si trova.
Diagnostica rapida
La segnalazione di inattività per un’intera serie di Access Point permette di spostare il problema dai singoli AP, ad altri apparati come switch di rete o addirittura il router, velocizzando anche in questo caso la diagnostica da parte del personale incaricato.
Vantaggi concreti
Riduzione dei tempi di intervento e segnalazione nodi guasti. Grazie a queste notifiche il malfunzionamento potrebbe essere risolto prima ancora che il cliente possa accorgersene o comunque, in pochi minuti dal verificarsi del problema.
Un apparato si è guastato? Connetti un nuovo apparato** e la copertura sarà ripristinata in meno di un minuto.
* I tempi di inattività sono impostabili a 1, 5, 30 minuti, 1 ora, 1 giorno.
** Per applicare le impostazioni precedenti al nuovo apparato occorre comunicare al tecnico il numero del Mac Addres del nuovo.